IRCTC Down: रेलवे की टिकटिंग वेबसाइट और ऐप हुए ठप, पैसेंजर्स को हो रही परेशानी

भारतीय रेलवे का ऑनलाइन टिकटिंग प्लेटफॉर्म, इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन (आईआरसीटीसी) गुरुवार को डाउन हो गईं, जिससे यात्री इसकी वेबसाइट और मोबाइल ऐप तक पहुंचने में असमर्थ हैं। भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम, जिसे आमतौर पर आईआरसीटीसी के नाम से जाना जाता है, भारतीय रेलवे के लिए ई-टिकटिंग की सुविधा प्रदान करता है। इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (आईआरसीटीसी) की वेबसाइट और मोबाइल ऐप में खराबी आ रही है, जिससे यात्री ट्रेन टिकट बुक नहीं कर पा रहे हैं। 

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व्यवधान के कारण असुविधा हुई है, कई उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया पर अपनी निराशा व्यक्त की है। डाउनडिटेक्टर, एक प्लेटफ़ॉर्म जो ऑनलाइन सेवा व्यवधानों पर नज़र रखता है, ने शिकायतों में वृद्धि दर्ज की है, जिससे 2,500 से अधिक उपयोगकर्ता प्रभावित हुए हैं। लगभग 72 प्रतिशत रिपोर्टों में वेबसाइट पर नाराजगी को उजागर किया गया, जबकि 28 प्रतिशत में मोबाइल ऐप की समस्याओं पर ध्यान केंद्रित किया गया। ऐप तक पहुंचने का प्रयास करने वाले उपयोगकर्ताओं को एक त्रुटि संदेश मिला, जिसमें कहा गया था: "रखरखाव गतिविधि के कारण कार्रवाई करने में असमर्थ।"

यह पहली बार नहीं है जब आईआरसीटीसी को आउटेज का सामना करना पड़ा है। अतीत में इसी तरह के व्यवधानों से उपयोगकर्ताओं को काफी असुविधा हुई है। सेवाओं के फिर से बंद होने के साथ, यात्री और निवेशक दोनों ही समस्या के समाधान और कार्यक्षमता बहाल करने के लिए कंपनी की प्रतिक्रिया का बेसब्री से इंतजार कर रहे हैं। एक बयान में कहा गया, "रखरखाव गतिविधि के कारण, ई-टिकटिंग सेवा उपलब्ध नहीं होगी। कृपया बाद में प्रयास करें।"

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दिसंबर में यह दूसरी बार है कि आईआरसीटीसी पोर्टल को व्यवधान का सामना करना पड़ा है, जिससे नियमित उपयोगकर्ताओं के बीच चिंता बढ़ गई है। एक अलग सलाह में, कंपनी ने सुझाव दिया कि जो यात्री अपने टिकट रद्द करना चाहते हैं, वे ग्राहक सेवा पर कॉल करके या टिकट जमा रसीद (टीडीआर) के लिए अपने टिकट विवरण ईमेल करके ऐसा कर सकते हैं। रद्दीकरण सहायता के लिए आईआरसीटीसी द्वारा उपलब्ध कराए गए संपर्क विवरण हैं:

ग्राहक सेवा नंबर: 14646, 08044647999, 08035734999