इंडिगो की एक एयर होस्टेस की इस्तांबुल-दिल्ली फ्लाइट में एक यात्री के साथ तीखी बहस हो गई। इस घटना का एक वीडियो अब सोशल मीडिया पर वायरल हो गया है। यात्री और एयरहोस्टेस के बीच विवाद विमान में परोसे जाने वाले खाने को लेकर हो रहा गया। जैसे ही वीडियो इंटरनेट पर आया, इंडिगो ने भी तुरंत प्रतिक्रिया दी। गुरप्रीत सिंह हंस नाम के एक ट्विटर यूजर ने घटना की क्लिप ट्विटर पर शेयर किया। वीडियो में नजर आ रहा है कि केबिन क्रू का एक सदस्य यात्रियों को खाना परोस रहा था, तभी उक्त घटना हुई।
इसके बाद एयर होस्टेस ने यात्री को समझाने की कोशिश की और उनसे चालक दल के साथ विनम्रता से बात करने का अनुरोध किया। उसने चिल्लाना जारी रखा और एयर होस्टेस पर चिल्लाते हुए कहा, "चुप रहो," उसने उसे अपने लहजे पर ध्यान देने और चालक दल से इस तरह से बात करने से परहेज करने के लिए कहा। आप क्यों चिल्ला रहे हैं, यात्री ने सवाल किया और उसने जवाब दिया, क्योंकि आप हम पर चिल्ला रहे हैं!
नहीं, मुझे बहुत खेद है, सर, लेकिन आप क्रू से इस तरह बात नहीं कर सकते। मैं आपको पूरे सम्मान के साथ शांति से सुन रही हूं, लेकिन आपको क्रू का भी सम्मान करना होगा। आप मुझसे इस तरह बात नहीं कर सकते। मैं भी यहाँ एक कर्मचारी हूँ। एयर होस्टेस ने एक अन्य केबिन-क्रू सदस्य के रूप में हस्तक्षेप करने और मामले को सुलझाने की कोशिश की। मामला तब और बिगड़ गया जब यात्री ने एयर होस्टेस को "नौकर" कहा। उसने पलटवार करते हुए कहा, “हां, मैं एक कर्मचारी हूं। मैं आपकी नौकर नहीं हूँ।