By रेनू तिवारी | Jun 24, 2024
अपने गठन के एक महीने बाद, सेंट्रल रेलवे एसी टास्क फोर्स ने अनधिकृत यात्रा के कुल 2,979 मामलों की पहचान की और 15 जून तक 10.04 लाख रुपये का जुर्माना वसूला। एसी लोकल में यात्रा करने वाले यात्रियों की कई शिकायतों के बाद, सेंट्रल रेलवे के मुंबई डिवीजन ने एसी सेवाओं और प्रथम श्रेणी के डिब्बों दोनों में अनधिकृत यात्रा को रोकने के लिए एसी टास्क फोर्स का गठन किया।
25 मई को, सेंट्रल रेलवे ने यात्री शिकायतों के लिए हेल्पलाइन के रूप में एक व्हाट्सएप नंबर, 7208819987 जारी किया, जिस पर शुरू में प्रतिदिन लगभग 100 शिकायतें प्राप्त हुईं। हालाँकि, तब से, शिकायतों की संख्या घटकर केवल 14 रह गई है। सेंट्रल रेलवे के अनुसार, हेल्पलाइन ने यात्रियों को अनियमित यात्रा की घटनाओं की रिपोर्ट करने की अनुमति दी, जिससे पीक ऑवर्स के दौरान तत्काल सहायता सुनिश्चित हुई।
इंडिया टुडे से बात करते हुए मुख्य जनसंपर्क अधिकारी डॉ स्वप्निल धनराज नीला ने कहा, "शिकायतकर्ताओं की सहायता करने और बिना टिकट यात्रा करने वाले यात्रियों पर जुर्माना लगाने के लिए मध्य रेलवे ने 14 कर्मियों का एक टास्क फोर्स बनाया है। टास्क फोर्स रोजाना पहली से आखिरी ट्रेन सेवा तक काम करती है। सेंट्रल रेलवे को एसी लोकल यात्रियों से मिली-जुली प्रतिक्रिया मिली है; कुछ खुश हैं, जबकि अन्य नाराज हैं।"