By रितिका कमठान | Mar 12, 2025
मुंबई में कई सड़कों को खोदा जा चुका है, जिससे लोगों को ट्रैवल करने में काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है। सड़कें खुदी होने के कारण आम जनता को काफी समस्या होती है। खासतौर से यात्रियों को अपनी फ्लाइट, बस या ट्रेन पकड़ने के लिए अगर कोई यात्री उबर कैब का उपयोग करता है तो उसके लिए अब कंपनी नई सुविधा लेकर आई है।
यात्रियों की परेशानी को कम करने के लिए कैब एग्रीगेटर उबर ने ‘मिस्ड फ्लाइट कनेक्शन कवर’ के तहत सड़क पर देरी के कारण घरेलू या अंतरराष्ट्रीय उड़ान छूटने पर 7,500 रुपये तक का मुआवजा देने की अनुमति दी है। इसके अलावा, एग्रीगेटर ने दुर्घटना के मामलों में ओपीडी और चिकित्सा लागत का भी वादा किया है।
उबर ने रिलायंस जनरल इंश्योरेंस के साथ मिलकर फरवरी के अंत से इस योजना को शुरू किया। उबर के सूत्रों ने एचटी को बताया कि यह कदम तब उठाया गया जब कैब ड्राइवरों ने एयरपोर्ट तक सवारी ले जाने में अनिच्छा जताई, जहां समय पर पहुंचना बहुत जरूरी है। एचटी को उबर के सूत्रों से पता चला कि "केवल ₹3 अतिरिक्त प्रति सवारी पर उबर अपने यात्रियों को कवरेज दे रहा है।"
एग्रीगेटर कैब के लिए काम करने वाले ड्राइवरों के एक समूह, महाराष्ट्र राज्य राष्ट्रीय कामगार संघ (एमआरआरकेएस) के नेताओं ने कहा कि पिछले सप्ताह आयोजित एक बैठक में ड्राइवरों ने खराब सड़कों के कारण होने वाले भारी यातायात के कारण समय पर हवाई अड्डे पर नहीं पहुंचने पर यात्रियों द्वारा उनके साथ की जाने वाली बहस और कथित रूप से दुर्व्यवहार पर अपनी चिंता व्यक्त की।
एमआरआरकेएस के आयोजन सचिव आनंद कुटे ने कहा, "जबकि ड्राइवर घड़ी पर नज़र रखते हैं, हर बार जब उबर ऐप पर नक्शा गंतव्य या पिक-अप पॉइंट तक 2-3 मिनट दिखाता है, तो यह अनिवार्य रूप से 8-10 मिनट तक बढ़ जाता है, क्योंकि नक्शा चल रहे सड़क निर्माण कार्यों को ध्यान में नहीं रखता है, जो ड्राइव को बाधित करता है।" "इसके अलावा, चूंकि हवाई अड्डे पर प्रतीक्षा अवधि बढ़ गई है, इसलिए ड्राइवर सवारी लेने से बचते हैं।"
उबर के सूत्रों के अनुसार, ‘मिस्ड फ्लाइट कनेक्शन कवर’ का दावा केवल तभी किया जा सकता है जब राइड बुक करते समय गंतव्य को “एयरपोर्ट” के रूप में निर्दिष्ट किया गया हो। यह एयरपोर्ट पर पहुंचने के अनुमानित समय (ईटीए) का ट्रैक रखने के लिए लागू है – 90 मिनट से 120 मिनट के बीच। यदि यात्री बीमा का दावा करना चाहते हैं, तो उन्हें दावे के समय दस्तावेज़ - हस्ताक्षरित दावा फ़ॉर्म, बुकिंग संदर्भ संख्या और सवारी विवरण - जमा करने होंगे। उन्हें संबंधित एयरलाइन की नो ट्रैवल और रिफंड सर्टिफिकेट, बुक की गई नई फ्लाइट की मूल टिकट और NEFT ट्रांसफर के लिए क्रॉस चेक के साथ फ्लाइट टिकट की एक प्रति भी जमा करनी होगी। उबर के एक अधिकारी ने कहा, "बीमा का विकल्प चुनते समय, बुकिंग और यात्रा का समय यथार्थवादी होना चाहिए।"
खराब सड़कों ने ड्राइवरों की कमाई को प्रभावित किया है, और परेशान एग्रीगेटर कैब ड्राइवरों ने मंगलवार शाम को मुंबई एयरपोर्ट पर अचानक हड़ताल कर दी। “ड्राइवर ऑपरेटरों से मिलने वाले कम किराए से थक चुके हैं, जो कमीशन के रूप में 25-30 प्रतिशत लेते हैं। हम पहले से ही सड़कों की खराब स्थिति से पीड़ित हैं, जिसके कारण हमारी कमाई में नुकसान हुआ है। इसलिए, हमने शाम 5 बजे से रात 9 बजे के बीच एयरपोर्ट पर गाड़ी नहीं चलाने का फैसला किया,” विरोध प्रदर्शन का हिस्सा रहे एग्रीगेटर कैब ड्राइवर आर जाधव ने कहा। खराब सड़कों की ओर ध्यान आकर्षित करते हुए, मंगलवार को BMC को लक्षित एक इंस्टाग्राम पोस्ट में @mojorojo ने कहा: “हमें बताएं कि आपको कितनी राशि की आवश्यकता है जिसके बाद आप कहेंगे ‘हम भरे हुए हैं’... “बस करदाताओं से वह पूरी और अंतिम राशि ले लें और हमें हमारा शहर वापस दे दें”।