उल्लेखनीय है कि भारत सरकार के सामाजिक न्याय मंत्रालय द्वारा कोरोना वायरस के दौरान वरिष्ठजनों को उनकी विभिन्न समस्याओं का घर बैठे समाधान उपलब्ध कराने के उद्देश्य से यह सेवा शुरू की गई है। फिलहाल यह सेवा मध्य प्रदेश सहित उत्तर प्रदेश, राजस्थान, तमिलनाडु कर्नाटक और तेलंगाना राज्य में शुरू की गई है। शेष राज्यों में माह के अंत तक यह सेवा शुरू होने की उम्मीद है। एल्डर लाइन कॉल सेवा शुरू करने वाले अग्रणी राज्यों में मध्य प्रदेश शामिल है।