अब बड़े स्टोर भी कर रहे हैं चेहरे की पहचान तकनीक का इस्तेमाल, क्या हैं खरीदारों के लिए इसके मायन

डेनिस बी डेसमंड: व्याख्याता, साइबर इंटेलिजेंस और साइबर अपराध जांच, सनशाइन कोस्ट विश्वविद्यालय मेलबर्न|  एक समय कानून प्रवर्तन और खुफिया एजेंसियों द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली चेहरे की पहचान तकनीक का उपयोग अब ऑस्ट्रेलियाई स्टोर में उपभोक्ताओं की पहचान करने के लिए किया जा रहा है।

यदि आपने माइनॉरिटी रिपोर्ट फिल्म देखी है, तो आपको याद होगा कि टॉम क्रूज़ के चरित्र जॉन एंडर्टन को अपने कर्तव्य निभाने पर आईरिस मान्यता के माध्यम से कैसे पहचाना जाता है, और बाद में जब वह एक वांछित व्यक्ति होता है तो इसके साथ ट्रैक किया जाता है। जब वह पहचान से बचने के लिए अपनी आँखें बदल लेता है, तो एंडर्टन पर उसकी नई कल्पित पहचान को लक्षित करने वाले विज्ञापनों की बौछार हो जाती है। इस फिल्म का यह भविष्यवादी विचार जल्द ही हमारे जीवन में एक वास्तविकता बन सकता है।

उपभोक्ता पत्रिका चॉइस द्वारा प्रकाशित एक खोजी रिपोर्ट से पता चलता है कि तीन प्रमुख खुदरा विक्रेता (25 में से), केमार्ट, बनिंग्स और द गुड गायज ने ‘‘नुकसान की रोकथाम’’ के लिए ग्राहकों के चेहरे की पहचान तकनीक का उपयोग करना स्वीकार किया है। कंपनियों का कहना है कि वे उपभोक्ताओं को प्रवेश की शर्त के रूप में प्रौद्योगिकी के उपयोग की सलाह देती हैं।

लेकिन क्या उपभोक्ताओं को वास्तव में पता है कि इसका क्या मतलब है, और उनकी छवियों का उपयोग या भंडारण कैसे या कहाँ किया जा सकता है? चेहरे की पहचान क्या है और हम इसकी परवाह क्यों करते हैं? हम अपने चेहरे को फोकस में रखने के लिए फेशियल डिटेक्शन सॉफ्टवेयर का उपयोग करके अपने फोन और कैमरों के आदी हो गए हैं।

लेकिन चेहरे की पहचान तकनीक हमारी विशिष्ट पहचान वाली जानकारी को एक संग्रहीत डिजिटल छवि से मिला कर इसे एक कदम आगे ले जाती है। चेहरे की पहचान ने एक लंबा सफर तय किया है।

इसे शुरू में 2001 में लास वेगास कैसीनो में जुआरी और कर्मचारियों के बीच संबंधों की पहचान करने के लिए इस्तेमाल किया गया था, जहां संदिग्ध मिलीभगत थी। अमेरिका सरकार अंततः 9/11 अपहर्ताओं की पहचान करने के लिए उसी तकनीक का उपयोग करेगी। इसे अब कानून प्रवर्तन और खुफिया समुदायों द्वारा व्यापक रूप से अपनाया गया है।

वर्तमान में, क्लियरव्यू एआई और पिमआईज जैसे सॉफ़्टवेयर का उपयोग अत्यधिक परिष्कृत तरीकों से किया जा रहा है, इसका इस्तेमाल करने वालों में यूक्रेन में लड़ाकों की पहचान करने के लिए यूक्रेनी और रूसी सेनाएं शामिल हैं।

लेकिन यह तकनीक बनिंग्स में क्या कर रही है? कैसीनो में इसके शुरुआती उपयोग के साथ, केमार्ट, बनिंग्स और द गुड गायज ने चॉइस को बताया कि उनके चेहरे की पहचान सॉफ़्टवेयर का उपयोग ‘‘नुकसान की रोकथाम’’ के लिए किया जाता है।

स्टोर निगरानी उपकरणों और बॉडी कैमरों पर कैप्चर की गई छवियों का उपयोग चोरी या अन्य आपराधिक गतिविधियों में शामिल इन-स्टोर व्यक्तियों की पहचान करने के लिए किया जा सकता है। बनिंग्स के मुख्य परिचालन अधिकारी साइमन मैकडॉवेल ने एसबीएस न्यूज को बताया कि तकनीक का इस्तेमाल केवल टीम और ग्राहकों को सुरक्षित रखने और हमारे स्टोर में गैरकानूनी गतिविधि को रोकने के लिए किया गया था।

द गुड गायज और के मार्ट दोनों ने समाचार माध्यमों को बताया कि कुछ चुनिंदा दुकानों में - वे भी इसका उपयोग इन्हीं कारणों से कर रहे हैं, और ग्राहकों को साइनेज के माध्यम से इस बारे में सूचित किया गया था। चॉइस ने पुष्टि की कि प्रौद्योगिकी के उपयोग का खुलासा करने वाले कुछ संकेत थे - लेकिन बताया गया कि ये संकेत छोटे थे और अधिकांश खरीदारों का इनकी तरफ ध्यान नहीं जाएगा।

इस खबर ने खरीदारों के डर को हवा दी है कि उनके छवि डेटा का उपयोग कैसे किया जा सकता है। जैसा कि मायनॉरिटी रिपोर्ट में है, स्टोर में ली गई छवियों का सैद्धांतिक रूप से लक्षित विज्ञापन के लिए और खरीदारी के अनुभव को ‘‘बढ़ाने’’ के लिए उपयोग किया जा सकता है।

यह संभावना है कि मानक इन-स्टोर निगरानी के माध्यम से एकत्र की गई छवियों और वीडियो को विशेष चेहरे की पहचान सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके दूरस्थ डेटाबेस के साथ तुरंत मिलान किया जाता है, या बाद में टैग की गई और सूचीबद्ध छवियों के डेटाबेस के साथ विश्लेषण किया जाता है। आदर्श रूप से, छवियों को एक फ़ाइल में एन्कोड और संग्रहीत किया जाएगा जो केवल डिवाइस या सॉफ़्टवेयर प्रोसेसर के लिए विशिष्ट एल्गोरिदम द्वारा पठनीय है।

दुरुपयोग की संभावना हमने पहले ही ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को कुकीज़ के माध्यम से और इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों पर हमारे खरीद इतिहास को जोड़ने के लिए इस रणनीति का उपयोग करते देखा है। हमने यह भी देखा है कि कंपनियां विभिन्न वेबसाइटों पर हमारे सोशल मीडिया प्रोफाइल और हमारे अन्य ऑनलाइन अनुभवों को जोड़ती हैं।

चेहरे की पहचान को नियोजित करने वाले ऑस्ट्रेलियाई स्टोर आंतरिक रूप से एकत्रित जानकारी का उपयोग निम्न गतिविधियों को ट्रैक करने के लिए कर सकते हैं: किसी व्यक्ति द्वारा विज़िट की संख्या उन यात्राओं का समय। पैटर्न या व्यवहार विश्लेषण (जैसे मूल्य निर्धारण या साइनेज पर उपभोक्ता की प्रतिक्रिया) और अन्य खरीदारों (जैसे मित्र, परिवार और उनके साथ कोई अन्य) के साथ संबंध।

खुदरा विक्रेता इस पहचान डेटा का उपयोग सोशल मीडिया से जानकारी निकालने के लिए भी कर सकते हैं, जहां अधिकांश लोगों के पास स्वयं की छवियां अपलोड की गई हैं।

वे तब उस विशिष्ट खरीदार की क्रेडिट और वित्तीय रिपोर्टिंग पहुंच के आधार पर जोखिम विश्लेषण कर सकते थे।

बाह्य रूप से, छवियों और संबंधित उपभोक्ता जानकारी को वाणिज्यिक डेटा एग्रीगेटर्स द्वारा पहले से एकत्र किए गए वित्तीय, आर्थिक, सामाजिक और राजनीतिक डेटा के साथ विलय किया जा सकता है - जिससे यह डेटा पहले से ही बड़े पैमाने पर डेटा एकत्रीकरण बाजार से जुड़ जाएगा।

वर्तमान ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता कानूनों के लिए खुदरा विक्रेताओं को यह खुलासा करने की आवश्यकता है कि कौन सा डेटा एकत्र और संरक्षित किया जा रहा है, साथ ही साथ नुकसान की रोकथाम के अलावा इसका उपयोग कैसे किया जा सकता है।